服務政策
一、新手上路
1.田坤道售后服務政策
總則
依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規， “田坤道”承諾對已銷售的存在質量問題的商品辦理售后服務。
食品類商品如無質量問題，不予退換貨。客戶簽收商品時請按照《田坤道驗貨及拒收要求》之要求進行驗貨，檢查無誤后再行簽收。簽收后，“田坤道”不再為驗貨時即可發現的問題承擔售后責任。
食品類商品如無質量問題，不予退換貨。客戶簽收商品時請按照《田坤道驗貨及拒收要求》之要求進行驗貨，檢查無誤后再行簽收。簽收后，“田坤道”不再為驗貨時即可發現的問題承擔售后責任。
請客戶保管好需辦理售后業務的商品及其包裝、票據和贈品，作為辦理相關業務的依據，并需事先與“田坤道”客服中心取得確認。
直送退貨政策
直送退貨政策
若客戶發現商品存在質量問題應立即停止使用，并于48小時內聯系“田坤道”客服中心。經檢測確屬質量問題的，客戶可以選擇退貨，“田坤道”將對該問題商品全款退貨。
存在以下情形之一的，“田坤道”不承擔換貨責任：
存在以下情形之一的，“田坤道”不承擔換貨責任：
1.任何非購自“田坤道”的商品。
2.任何因客戶使用或保管不當導致出現質量問題的商品。
3.任何因客戶原因導致超過保質期的商品。
4.僅贈品存在問題，且不影響主要商品使用或食用的。
直送退貨流程
1.若客戶發現商品存在質量問題，請于48小時內與客服中心聯系確認。
2.客服中心在受理您的退貨申請后2個工作日內將與您聯系退貨事宜，遇特殊情形需延期處理的將會提前通知。
2.客服中心在受理您的退貨申請后2個工作日內將與您聯系退貨事宜，遇特殊情形需延期處理的將會提前通知。
3.符合退貨條件的，客服中心予以確認后安排退款。在線支付的訂單，我們會在15個工作日內將退款注入至您的銀行儲蓄卡賬戶中，信用卡用戶在20個工作日內收到退款。
直送補貨政策
請在收到商品時按照《田坤道驗貨及拒收要求》之要求進行驗貨，若發現商品短缺，應立即與“田坤道”客服中心聯系。在客服電話營業時間內，請直接致電客服中心。若在客服電話營業時間以外發生問題或線路遇忙未能接通時，請第一時間發送含有詳細問題描述的郵件至客服郵箱并于最近的一個客服電話營業時間內致電客服中心。客服中心核實無誤后會盡快為您辦理。
直送補貨流程
1.若客戶在驗收時發現商品有短缺，應立即與客服中心聯系，并在發貨單上注明未收到商品的名稱、數量及“田坤道”包裝是否有破損。之后客戶可選擇拒收整單，也可支付全款后申請補貨。
2.若客戶在簽收后48小時內發現商品有短缺（屬驗收時難以發現的問題），應立即與客服中心聯系，經客服中心確認后辦理補貨。
3.客服中心在受理您的補貨申請后2個工作日內將與您聯系補貨事宜，遇特殊情形需延期處理的將會提前通知。
2.若客戶在簽收后48小時內發現商品有短缺（屬驗收時難以發現的問題），應立即與客服中心聯系，經客服中心確認后辦理補貨。
3.客服中心在受理您的補貨申請后2個工作日內將與您聯系補貨事宜，遇特殊情形需延期處理的將會提前通知。
其他
1.“田坤道”盡最大努力確保網站圖片與實物的一致性，但由于拍攝角度、光線強度、不同顯示器的色差等問題仍有可能導致出現誤差，此種情況不屬于質量問題范疇。圖片僅供參考，一切以實物為準。
2.“田坤道”將不定期對本售后服務條款進行修改，您在“田坤道”的采購商品行為將被視為對同期服務條款的接受。
3.單品頁面已明確注明特殊售后條款的商品，優先適用特殊規定。
4.有關商品質量的檢測，依國家規定執行。
5.“田坤道”竭誠為廣大客戶提供最優質的商品及服務，但對于任何欺詐或不道德行為，“田坤道”將保留取消訂單直至依法追究法律責任的權利。
1.“田坤道”盡最大努力確保網站圖片與實物的一致性，但由于拍攝角度、光線強度、不同顯示器的色差等問題仍有可能導致出現誤差，此種情況不屬于質量問題范疇。圖片僅供參考，一切以實物為準。
2.“田坤道”將不定期對本售后服務條款進行修改，您在“田坤道”的采購商品行為將被視為對同期服務條款的接受。
3.單品頁面已明確注明特殊售后條款的商品，優先適用特殊規定。
4.有關商品質量的檢測，依國家規定執行。
5.“田坤道”竭誠為廣大客戶提供最優質的商品及服務，但對于任何欺詐或不道德行為，“田坤道”將保留取消訂單直至依法追究法律責任的權利。
二、田坤道直送付款方式
1.直送支付方式
方式一：網上支付。
方式二：其他支付方式：
禮券支付
三、田坤道直送配送方式
1.田坤道訂單處理時間
親愛的用戶您好，
您所提交的訂單審核截止時間為每日11:00。
即：上一日11：00至當日11：00產生的有效訂單將于當日出庫；當日11：00至次日11：00產生的有效訂單將轉入次日發。
